Мы слышим человека, а не просто обрабатываем звонок: как работает контактный центр СГК в Новосибирске
Каждый день на номер контактного центра Сибирской генерирующей компании в Новосибирске звонят сотни горожан. Не безликие «абоненты», а живые люди с вопросами и проблемами. О том, как работает служба, где на первом месте не просто справка, а поддержка и реальная помощь, обсудили с начальником группы обслуживания физических лиц Новосибирского филиала СТК Евгенией Медовник.
Подробнее